记录接不上、收藏找不到，先从这里查起

专栏为您保留最近 6 个月的访问与回访记录，本月以及往前推五个月的都在可查范围内。打开记录页后，时间轴最上方会标出这段时间里最早的一条日期，从那里往下翻就是全部内容。

如果这次要回溯的日期已经超出 6 个月，请把当时访问的栏目名称和大致时间告诉客户成功团队，他们能协助您在资讯栏目中重新找到那次查阅的内容。

先定栏目，再定日期，最后补上设备类型，三个条件同时生效，结果会按访问日期从近到远排列。多数情况下点两下就能定位到目标那一条。

一次没筛出来时，把日期放宽到前后各一天再试。跨零点的那次访问有时会落在相邻日期上，放宽一天往往就出现了。

不会混在一起。每一台设备上的访问会各自成条，同一天分属两台设备的访问并列在同一个日期节点下，您可以一眼看出这次是从电脑还是从平板进来的。

需要单独看某一台设备的轨迹时，在筛选区只勾选这一种设备类型，列表就只留下它的记录。

记录一直都在，只是列表默认只呈现当前设备。把设备类型切换成原来那一台，再补上访问日期，之前的记录就会回到列表里。

同一天的记录如果分属两台设备，会并列出现在同一个日期节点下，不会互相盖掉。

回到原设备的专栏首页，时间轴最上方就是最近一次访问日期，照着填即可。原设备已经不在手边时，把账户下用过的栏目名称告诉客户成功团队，他们会按栏目帮您定位到具体日期。

先把日期范围放宽到最近一周，再用栏目二次筛选，通常也能自己找回那条记录。

首页第二栏就是公告与榜单的固定入口，位置不随常规内容更新而下沉，所以第一次访问也能直接看到。首次进入时，页面会给出收藏与导出的操作提示。

点开任意一条内容，右侧的收藏按钮点一次就存进收藏夹，按钮同时变成薄荷绿，表示已经存好。

单个账户最多保存 500 条，支持 20 个分组。按季度、按栏目或按业务线建分组都可以，同一类内容放在一起，复盘时一次全部调出。

分组名称建议写清楚用途，例如按月份加栏目组合，这样团队里其他人接手时也能马上看懂。

导出中心提供 CSV、XLSX 和 PDF 摘要三种格式，单次最多导出 5,000 条。CSV 适合继续做表，XLSX 适合直接发给同事，PDF 摘要适合在会议现场翻阅。

一般筛选条件下任务 3 到 10 秒就能生成；条件较多时会分成几批依次完成，您可以先下载已经生成好的批次，剩下的稍后再取。

平板视图针对 768 到 1366 像素的宽度做过调整，正文从 16 像素起排，行距也相应放宽，缩放到最小时依然清楚。

索引条在平板上换成横向排列，日期分栏一屏看到底，不用来回横向拖动。

横屏时索引与正文左右分栏，适合边看列表边读内容；竖屏时索引移到上方，正文占满一列，适合单手托着翻阅。

触控热区不小于 44 像素，按钮和筛选项之间留了足够的间距，走动中点选也不容易误触。

导出入口与电脑端在同一位置，位于筛选区右上角，平板上会靠右对齐并放大触控范围。选中条目后先生成 PDF 摘要，是最适合随身查阅的一种。

需要把数据交给同事继续加工时，改选 CSV 或 XLSX，文件生成后即可保存到本机。

记录存放在执行权限分级的系统里，账户权限按角色划分，不同角色看到的数据范围不一样，日常执行每日备份。

平台已建立信息系统安全等级保护三级体系，账户下的收藏与回访记录只对本人可见。

回访记录保留近 6 个月，到期后会从列表中移除。需要长期留存的公告和榜单，建议同步导出成 XLSX 放到本地归档。

具体的保存范围与您可以主张的权利，可以查看数据保护说明，里面有完整表述。